ISIMAN®Performance - Certification des établissements de santé
……............…………………………………….
Faciliter et pérenniser la démarche de certification …………………………………………..
Objectifs
Mettre en œuvre de façon personnalisée les référentiels définis par l’HAS dans le contexte organisationnel et métiers propre à chaque établissement de santé,
Mettre en œuvre un manuel fondé sur la description des processus transverses (dossier patient, droits et information…) et des processus de support (stérilisation, maintenance, pharmacie, achats…),
Au-delà de la visite d’audit, pérenniser les acquis de la démarche en publiant sur l’Intranet les axes d’amélioration continue de la qualité mis en œuvre, les indicateurs de résultats associés, ainsi que les actions correctives qui en découlent.
Solution mise en œuvre
La solution proposée repose sur la mise en œuvre d'une base de connaissances ISIMAN® recensant l’ensemble des informations utiles aux acteurs concernés par le projet de certification. Ce référentiel documentaire offre un accès unique et personnalisé à l'ensemble des personnels connectés à l’Intranet de l’établissement :
Le manuel de certification en ligne, facilitant l’accès aux domaines de chaque référentiel, aux références et aux critères,
Les textes réglementaires, sans être obligé de disposer d’une connexion Internet pour consulter les différents sites Web émetteurs,
Les processus décrivant de façon transverse les activités d’un domaine (ex. : Prise en charge d’un patient en service de soins). Les processus sont représentés sous la forme de logigrammes hyperactifs, intégrant des liens avec :
les critères définis par l’HAS ou l’établissement, communs à un processus ou rattachés aux activités,
Les procédures décrivant certaines activités d’un processus, également sous la forme de logigrammes hyperactifs, avec pour chaque action (ou étape) de la procédure un lien avec les profils métiers (ex. : Procédure d’exécution des soins),
Un organigramme de l’établissement avec accès par service aux profils métiers permettant de consulter :
les définitions de fonction et les fiches de poste,
la liste des procédures et des actions que ce profil a en charge,
les indicateurs dont le profil a la responsabilité du suivi.
Une base documentaire facilitant la recherche et la consultation de documents tels que, les protocoles médicaux, les procédures administratives, les fiches techniques…
Du contenu orienté information et communication (projet d’établissement, information sur la démarche d’accréditation, les enjeux, l’organisation…)
La solution intègre par ailleurs différents services et rubriques permettant de faciliter la recherche et la consultation des informations dans la base de connaissances :
Un moteur de recherche plein texte
Un Quoi de neuf
Un glossaire et des mots-clés
Intégration avec la messagerie
Les plus de la solution ISIMAN®Performance Certifcation des établisements de santé
·Rendreles propriétaires de l’information acteurs de la gestion des contenus (création, mise à jour, liens) via un éditeur de contenu de type bureautique,
·Faciliterla mise en œuvre des référentiels définis par l’HAS dans le contexte organisationnel et multi-professionnel propre à chaque établissement,
·Contribuerdirectement à la démarche d’accompagnement du changement induit par le projet De certification,
·Rendreaccessibles et lisibles les exigences de la certification dans la pratique des métiers,
·Capitaliserde façon pérenne et durable la connaissance acquise au cours du projet,
·Offrirun accès unique, fiable et personnalisé à l’information utile,
·Permettreune vision globale et transverse de l’organisation et des activités de l’établissement,
·Minimiserles freins culturels dus à l’évolution des modes de communication et de diffusion de l’information dans les établissements de santé,
·Faciliterl’appréciation et la mesure des axes de progrès et des résultats,
·Créerde la valeur en apportant de l’information et de la connaissance sur le poste de travail.
Marchés cibles
La solution ISIMAN® Performance - Certification fait partie de l’offre générique et intégrée ISIMAN® Performance et à ce titre peut s’articuler avec toutes les autres solutions de l’offre.
