ISIMAN®  Référentiel ERP

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La solution d'assistance à la maîtrise d'ouvrage

pendant toutes les phases du cycle de vie d'un ERP
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Objectifs

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Maîtriser le changement dans l'entreprise grâce à une bonne adéquation de l'ERP et des processus métiers de l'entreprise

Réduire les coûts de maintenance du système d'information de l'entreprise ;

Améliorer le retour sur investissement grâce à une utilisation efficace des progiciels par les utilisateurs.

Capitaliser et diffuser la connaissance acquise :

·         Pendant la phase de paramétrage
Faciliter la description et l'intégration des processus métiers de l'entreprise
Faciliter la rédaction de la documentation utilisateur et des supports de formation

·         Pendant la phase de démarrage
Faciliter la formation et l'auto-formation de tous les acteurs à leurs nouvelles tâches

·         Après la phase de démarrage
Faciliter la maîtrise des nouveaux déploiements et des évolutions de l'ERP,
Faciliter l'intégration des nouveaux arrivants

·         Pendant et après les déploiements multisites et multiversions
Adapter la version de référence pour répondre aux besoins de différents sites (traduction et/ou adaptations locales)
Suivre et mettre à jour les versions sites sans perdre la trace des mises à jour locales de la référence.

·         Migrations
Documenter et garder la trace des paramétrages, règles de gestion et d'utilisation de chaque version logiciel

Solution mise en œuvre

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ISIMAN® Référentiel ERP est une solution intégrée, qui permet d'accompagner les implémentations, les déploiements et les évolutions d'un ERP ou de tout grand logiciel d'entreprise. ISIMAN® Référentiel ERP repose sur la mise en oeuvre d'une base de connaissances dédiée, offrant un accès unique et personnalisé à l'ensemble des acteurs concernés. Le système auteur de bases de connaissances modélisées ISIMAN® prend en charge la gestion collaborative des contenus Office et la publication automatisée sur l'Intranet :

·         De la communication autour du projet (journal, « news », organisation, enjeux...),

·         Des processus et des opérations métiers (logigrammes hyperactifs),

·         Des règles de gestion,

·         Des modes opératoires décrivant de façon contextuelle tous les cas d'utilisation des transactions,

·         Des règles de paramétrage et des informations techniques associées aux règles de gestion et aux transactions,

·         D'un catalogue de formation structuré en modules personnalisés par métiers,

·         De listes, dont les transactions avec des liens vers les opérations et les tâches prises en charge par le progiciel, ainsi que les acteurs métiers.

Dans le cadre d'un projet de déploiement et d'évolution, la solution ISIMAN® Référentiel ERP peut être associée à la méthodologie ISICHANGE® pour structurer la démarche d'accompagnement du changement. ISICHANGE® favorise le transfert de compétences en incitant, pendant les formations, les utilisateurs à « apprendre à apprendre » en utilisant les moyens mis à leur disposition sur l'Intranet.

La mise en œuvre d'ISICHANGE® s'articule autour des étapes suivantes :

·         Les séminaires Vision pour « vendre » le projet aux utilisateurs et jeter les bases d'une culture commune,

·         La formation des relais locaux et des relais métiers,

·         Le « permis de conduire » pour valider la maîtrise, par les utilisateurs, du nouveau poste de travail et de la navigation sur Intranet,

·         Les formations métiers pour maîtriser l'utilisation du progiciel dans l'exercice du métier.

ISIMAN prend en charge toutes les fonctionnalités logistiques permettant un lancement, un suivi et un reporting professionnel avec un minimum de ressources humaines :

• Déclenchement de façon sélective, par un administrateur fonctionnel, du processus de remontée d'informations
• Mise à disposition automatique de formulaires dynamiques, pré-renseignés en fonction de la personne qui saisit, avec date de retour et période de relance
• Gestion des workflows de remontée (un ou deux niveaux)
• Gestion des relances jusqu'à obtention de tous les résultats
• Mise en place d'une base de données dans l'environnement de publication permettant une traçabilité des informations remontées et un reporting graphique standard
• Possibilité d'export de la totalité des résultats validés dans une feuille EXCEL permettant tout type de reporting personnalisé

Intégration avec les logiciels

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Les services proposés intègrent :

·         Une bascule contextuelle personnalisée :

·         Des logiciels vers la base de connaissances sur l'Intranet

·         De la base de connaissances sur l'Intranet vers les logiciels (ERP et autres)

·         Une gestion des autorisations pour certains ERP (Ex. : SAP)

·         Des services personnalisés par métiers (profils), accessibles directement depuis le poste de travail de l'utilisateur pour consulter :

·         Ses opérations (activités, situations de travail...)

·         Son parcours de formation (modules dédiés aux métiers de l'utilisateur)

·         Son Quoi de Neuf

Avantages

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·         Industrialiser le processus de diffusion des connaissances autour du projet,

·         Apporter à l'ensemble des acteurs techniques et fonctionnels du projet une vision commune et transversale de l'organisation de l'entreprise,

·         Accompagner les déploiements complexes (structures décentralisées et/ou internationales) avec une gestion multilingue, multisite et multiversion des bases de connaissances,

·         Mettre à disposition du Centre de Compétences un référentiel pérenne facilitant les montées de version du logiciel.

·         Réduire la charge et les coûts inhérents aux évolutions des ERP (implantation de nouveaux modules, identification des impacts liés aux montées de versions...)

·         Diminuer l'immobilisation des utilisateurs en salle de formation en facilitant l'auto-apprentissage à partir du poste de travail,

·         Optimiser les activités d'assistance utilisateurs (formation, documentation, help desk ...)

·         Outiller l'activité des centres de compétences ERP dans leurs activités de maintenance et de support,

·         Rationaliser la démarche des maîtrises d'ouvrage métiers dans la modélisation de l'évolution des processus.

La solution ISIMAN Référentiel ERP peut s'articuler avec les autres solutions de la démarche intégrée ISIMAN Entreprise 

Marchés cibles

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Toutes entreprises, grandes ou moyennes, soucieuses d'assurer la maîtrise des évolutions de leur système d'information,

Toutes Maîtrises d'ouvrage de Systèmes d'Informations

Tous Centres de Compétences dédiés ERP (SAP, Peoplesoft, JDEdwards, Oracle Applications, ...)

Ils ont opté pour la solution ISIMAN®

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Cegelec France et UK (SAP et Iris), Framatome ANP (SAP), Groupe Rolex (SAP), Groupe Parisot (JDEdwards), LVMH - Branche Vins et Spiritueux (SAP)

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