Adapter 10 000 pages de documentation centrale
pour 7 sites sans perdre la cohérence dans les mises à jour

Problématique du client

Le GICAB (Groupement Informatique du Crédit Agricole Breton) doit gérer et exploiter au quotidien une base d'informations d'environ 10 000 pages papier communes, personnalisées pour 7 Caisses régionales du Crédit Agricole de Bretagne.

Cette documentation contient :

·         une réglementation commune à toutes les Caisses

·         des informations produits et tarifs communes à toutes les Caisses

·         des fiches produits propres à chaque Caisse

·         des procédures propres à chaque Caisse en conformité avec la réglementation commune

·         des modes opératoires dont une partie commune et une partie propre à chaque Caisse

L'ensemble de cette documentation doit être à jour et disponible en permanence pour les  6000 personnes des guichets du Crédit Agricole.

La solution retenue

La solution ISIMAN^® Procédures avec option "Multisite" a été mise en œuvre car elle permet de gérer en central la base d'informations (structure, contenu, liens et présentation), en vue d'une diffusion aux rédacteurs de chaque Caisse. Les rédacteurs y apportent les adaptations nécessaires et publient le sous-ensemble adapté à leur site sur l'intranet concerné. Les mises à jour sont effectuées et publiées au jour le jour.

Le dispositif en matière de ressources internes comprend :

·         Une équipe centrale de quelques rédacteurs travaillant à temps partiel selon les domaines

·         Des rédacteurs dans chaque Caisse à temps partiel selon les domaines.

Les atouts de la solution

Les atouts majeurs cités par les responsables sont :

·         Le respect de l'indépendance de chacun, tout en conservant la cohérence grâce aux informations du référentiel commun

·         La facilité d'utilisation de l'éditeur ISIMAN des contenus (pas de formation nécessaire pour des gens qui ne sont pas spécialistes Intranet) : il n'y a pas eu besoin de créer une cellule spécifique

·         La même interface utilisateur pour les rédacteurs en central et dans les Caisses

·         Le publicateur et la solution de diffusion intégrés

·         La sécurisation des mises à jour avec gestion d'autorisation et des droits de création, modification, suppression pour chaque information

·         Le respect des standards techniques actuels (architecture 3/3, html, xml, xsl, bureautique Microsoft, ...)

·         La possibilité d'automatiser l'exploitation et la diffusion sur un serveur intranet

·         La possibilité de modéliser le système d'informations

Evolution de la solution

Suite à ce premier chantier, deux autres applications ISIMAN^®  d'importance sont à l'étude :

·         La documentation interne

·         Les procédures du GICAB